San Kuaför Ümraniye'de İstemediğim Katlı Kesimi Tekrarlayan Kuaför

Yaklaşık bir yıldan fazladır San Kuaför Ümraniye'nin düzenli müşterisiyim, sürekli olarak dip boyası yaptırıyorum ve hizmetlerinden de oldukça memnunum. Ancak saç kesimi konusunda tam bir felaket ve müşteriyi hiçbir şekilde dinlemiyorlar.

Kuaförler katlı kesim konusunda uzman olabilir ve bu şekilde memnun ettikleri müşterileri olabilir, ama katlı kesim istemediğimi belirtmeme rağmen saçımı ısrarla katlı kesiyorlar. Üstelik bu durum bir kez değil, iki kez başıma geldi. Geçen sene, daha yeni gelmeye başladığım dönemde yine sadece önlerindeki katları kesip devamında uçlarından almasını iletmeme rağmen, tüm saçı katlı kesildiklerinde henüz kimseyi tanımıyordum ve memnuniyetsizliğimi iletmiştim; iletişim hatasıdır, yanlış anlaşıldım deyip geçerek boya hizmetlerinden de memnun olduğum için düzenli olarak gitmeye devam ettim.

Bir yılın sonunda zar zor katlarını uzattığım saçlarımı sadece uçlarından aldırmak istediğimi ve kesim sırasında saçımı sadece düz ve şekillendirmeden kullandığımı iletmeme rağmen, kesimin sonunda düz fön istediğim anda – ve geçen sene saçlarımı kesen aynı kişi – bu saça düz fön çekilmez dedi. Yarım saat önce duvara "sanırım saçımı düz kullanıyorum" diye söyledim. Nitekim ısrarlarım sonucu çekilen düz fönün sonunda çıkan sonuç korkunçtu. Saç eşit uzamıyor denildi; eşit kesilmeyen saçın eşit uzaması zaten beklenemez. Katları yumuşatmaya çalışırken bir‑iki santimetre kısaltmasını da istediğim boyundan aldım.

Günün sonunda elimde hâlâ katları olan, hem de isteğimden çok daha kısalmış ve yine aylarca uzatmaya çalışıp bu eşitsizliği bozmaya uğraşacağım bir saç kaldı. Kesim harici hizmetlerinden ve genel olarak süreçlerinden memnun kalmama rağmen, iki kere yaşanan bu müşteriyi dinlememe hatası yüzünden çareyi farklı alternatiflerde arayacağım.