Fiyat Ve Kesimde Çelişki, Saç Kesimi Yanlış Yapıldı

15 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir San Kuaför’e telefonla ulaşıp saç kesimi için bilgi aldım. Telefonda, daha önce başka kuaförde yapılan yamuk kesimi sadece uçlarından düzelttirmek istediğimi özellikle belirttim, katlı ya da farklı bir model istemediğimi açıkça söyledim. Bana düzeltme için 1500 TL, katlı ve modelli kesim için 2000 TL olacağı söylendi, ben de 1500 TL’ye sadece düzeltme işlemi için onay verdim. Özellikle “kısaltıp sonra 2000 ya da farklı bir ücret söylemeyin” diye uyardım, “merak etmeyin” denildi.

Salona gittiğimde personel saçımı düzelteceklerini söyleyerek işlemi yaptı ancak kesim sonrası saçımda yine uzunluk kısalık vardı. Bunu söylediğimde “saçını öyle çekiştirme, uzun çıkar” tarzı bir cevap aldım. Fön çekildi, “yıka kullan, beğenmezsen yine gel” denildi. Evde saçımı yıkayıp kuruttuğumda eşim bile yamuk olduğunu söyledi. Ertesi gün arayıp tekrar gittim. Saçıma bakıldı, yıkama yapılmadan üstünden düzeltme yapıldı ama bu kez saçım iyice kısaldı ve yamukluk yine gitmedi. “Düz kesimde bu normal” dendi. Bende normal SMS bu yamuk kesme hakkını vermez değil mi dedim hayır asla onu savunmuyorum ben asla dedi önceki kuaförün hatasını bahane eder gibi konuşup, sanki sorun tamamen önceki kuaförde gibi, ukalaca bir üslupla cevap verildi. Zaten düz kesilmemiş ki gelmişsin buraya şekline cevap verdim hep düz kesim kullandığımı, ilk defa saçımı kestirmediğimi, şu anki görüntünün normal olmadığını söylememe rağmen beni tatmin eden bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca telefonda net şekilde 1500 TL denmesine rağmen kasada benden 2000 TL istendi. Telefonda konuştuğum fiyatı hatırlattığımda, sonradan gelen personel “arkadaş telefonda yanlış anlamıştır, küt kesim farklı” gibi açıklamalar yapmaya çalıştı ama ben zaten en başta sadece uçlardan düzeltme istediğimi söylemiştim. Buna rağmen hem saçım düzelmedi, hem iyice kısalıp yamuk kaldı, hem de fiyat konusunda çelişkili ve tutarsız bir tavırla karşılaştım. Tüm bunların üzerine bir de üslup olarak alttan alan değil, müşteriyi hatalı gösteren ve ukala bir yaklaşım sergilendi.

Ödediğim 1500 TL’ye rağmen şu an kısacık ve yamuk bir saçla dolaşıyorum, kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Bu işletmeden herhangi bir işlem ya da telafi talep etmiyorum, sadece paramı asla helal etmediğimi, müşteriye karşı bu tavır ve fiyat karmaşasının herkes tarafından bilinmesini ve insanların bu davranışlardan haberdar olmasını istiyorum.