Aynı Ürün Fiyatı Online’da Daha Düşük, İade Reddi Haksız

10/07/2026 tarihinde Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Samuray Sport mağazasından adidas marka, 36 numara spor ayakkabıyı 4.500,00 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde aynı ürünü internet sitelerinde incelediğimde, ürünün 1.000‑1.500 TL arasında daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm.

Ertesi gün, ürünü hiç kullanmadan, kutusunda ve eksiksiz şekilde mağazaya götürerek iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı, prosedürleri gereği hiçbir şekilde iade almadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Yetkili ile görüşmek istediğimde ise karşımdaki kişinin zaten yetkili olduğunu söyleyip iade talebimi yine kabul etmedi.

Aynı ürünün internet satış fiyatlarıyla mağaza fiyatı arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, hiç kullanılmamış ve kutusunda olan ürünün iade edilmemesini hem tüketici açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ya da en azından internet satış fiyatları dikkate alınarak aradaki 1.000‑1.500 TL civarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.