6 Aylık Garantiyle Satın Alınan Spor Ayakkabının 7 Ayda Patlaması Ve Mağaza Tutarsızlığı

Eylül 2025’te Çorlu AVM’deki Samuray Sport mağazasından aldığım spor ayakkabı, daha 7 ay dolmadan patladı. Bu ürünü, mağazanın tabelasına ve markaya güvenerek aldım. Aynı ürünün SuperStep’te 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorken, Samuray Sport’un bu ürüne sadece 6 ay garanti vermesi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası telefonla görüştüğümde, “Bizim 6 ay garanti süremiz var, yardımcı olamayız, üzgünüz” denilerek süreç kapatılmak istendi. Ürün bu kadar kısa sürede patlıyorsa ortada ya üretimden kaynaklı bir hata ya da kalite sorunu olduğu açıktır ve bu durumda müşteri mağdur edilmemelidir.

Ürünün yetkili bir şekilde kontrol edilmesini, inceleme sonucuna göre hakkım neyse onun eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi, ücret iadesi veya tamirat gibi seçeneklerden uygun olanının sunulmasını ve garanti süresi konusunda markalar arasındaki bu tutarsızlığın da açıklanmasını istiyorum.