6 Aylık Garanti Verilen Ayakkabılar 2 Ayda Deforme Oldu, Değişim Reddedildi

Kdz. Ereğli’de bulunan Samuray Spor mağazasından 2026 Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce oğluma Hummel marka, 38.5 numara, beyaz renk spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ayakkabıların 6 ay garantili olduğu özellikle tarafıma söylendi. Ancak ayakkabılar yaklaşık 2 ay içinde ön üst kısımlarındaki dikiş yerlerinden yırtılarak deforme oldu.

2026 Kurban Bayramı öncesinde aynı mağazaya tekrar gidip oğluma bu kez Adidas marka ayakkabı alırken, deforme olan Hummel ayakkabılar için değişim talebinde bulundum. Kasadaki görevli, bayram yoğunluğu sebebiyle ayakkabıları bayram dönüşü getirmemi söyledi ve ayrıca Hummel marka ayakkabıların diğer markalara göre daha dayanıksız olduğunu ifade etti. Bu yönlendirme üzerine bayramdan sonra mağazaya tekrar giderek ayakkabıları incelemeye bıraktım.

Yaklaşık bir ay önce ayakkabıları incelemeye teslim ettim ve 22.07.2026 tarihinde mağaza görevlileri beni telefonla arayarak inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, değişim yapılmayacağını ve ayakkabıları gelip almam gerektiğini söylediler. Hem satış sırasında 6 ay garanti taahhüdü verilmesine hem de sadece 2 ay gibi kısa sürede dikiş yerlerinden yırtılma meydana gelmesine rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıların garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.