Kusurlu Ayakkabı Ve Şube Cevapsızlığı: Hızlı Değişim İsteği

13.02.2026 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla, Samuray Spor İzmit Kocaeli şubesinden Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldığımda sağ ayak topuk kısmının içe doğru kırık olduğunu, sanki daha önce biri giymiş gibi durduğunu fark ettim. Üründe açıkça deformasyon olduğu için değişim talep ettim.

Samuray Spor İzmit Kocaeli şubesinin benimle iletişime geçmesini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ayrıca şubenin numaralarını aradığımda da telefonlarıma cevap verilmedi. Hepsiburada üzerinden kendi hesabımdan, kartla tek çekim ödeme ile aldığım bu ürün bana hediye olarak verildiği için iade etmek istemiyorum, çünkü iade aldığımda aynı ürünü tekrar alma imkanım olmayacak.

Bu nedenle kusurlu gelen ayakkabımın iade işlemine gerek kalmadan, birebir aynı ürünle ve aynı numara ile değiştirilmesini ve en kısa sürede tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.