Garanti Süresi İçinde Delinen Ayakkabı Ve Mağazanın İade Reddi

25.05.2025 tarihinde Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Samuray Sport mağazasından 5.169 TL ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 11 ay boyunca bu ayakkabıyı ayda sadece 4-5 kez, yani oldukça seyrek ve tamamen günlük, normal kullanım şartlarında giydim. Buna rağmen ayakkabının sağ tekinin yan kısmı, hiçbir yere çarpmama, sürtmememe, kesici bir yere denk getirmememe rağmen kendi kendine delindi.

02.05.2026 tarihinde ayakkabıyı kutusu ile birlikte aynı mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini ve ürünün ayıplı olması sebebiyle iade/değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza sorumlusu ürünü almadı, 6 ay geçtiği için iade veya değişim olmayacağını ve incelemeye de gönderemeyeceklerini söyledi. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu hatırlatmama rağmen bunun dikkate alınmadığını, “Alamıyoruz, gidin Tüketici Mahkemesi'ne verin” şeklinde bir karşılık aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Seyrek ve normal kullanımda dahi kendi kendine yan kısmından delinmesi sebebiyle, ayakkabının üretim hatalı/ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, mağazanın bu ürünü incelemeye almama yaklaşımının düzeltilmesini ve ödediğim 5.169 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.