Aynı Gün İçinde Öğrenci Kartıma Fazla Ücret Kesildi

Samulaş öğrenci kartımı düzenli olarak kullanıyorum ve kartımın vizesi de güncel durumdadır. Daha önce de aynı gün içinde sabah ve akşam yolculuk yaptım ve her seferinde öğrenci tarifesi üzerinden ücret kesildi. Bugün de sabah yaptığım yolculukta kartımdan yine öğrenci tarifesi üzerinden normal şekilde ücret alındı. Ancak aynı gün akşam saat 20.19’da Büyük Cami durağından biniş yaptığımda, öğrenci tarifesi olan 58 TL yerine kartımdan 72 TL çekildi.

Gönderdiğim belgelerde ve kart bilgilerimde de öğrenci kartı olduğum ve vizesinin aktif olduğu açıkça görülmektedir. Aynı gün içinde sabah öğrenci ücreti alınırken, akşam tam ücret çekilmesinin nedenini anlamak istiyorum ve bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Eğer bu durum sistemsel bir hata veya kart okuma kaynaklı yanlış bir işlemden kaynaklanıyorsa, kartımdan fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.