Pandora Mağazasında Bileklik Değişimi Reddedildi Ve Fiyat Farkı İadesi İstiyorum

03.07.2026 tarihinde kızıma sürpriz olması için Balıkesir 10 Burda AVM Pandora mağazasından bileklik ve charm satın aldım. Kızım şehir dışında olduğu için ürünü ancak pazar günü deneyebildi ve aldığım 18 cm bilekliğin büyük geldiğini gördük. Bunun üzerine 05.07.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek bilekliğin 17 cm olanı ile değiştirilmesini ve ellerinde yoksa başka mağazadan getirtilmesini talep ettim.

Mağaza çalışanları, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle başka mağazadan getirtemeyeceklerini, ayrıca ürünü geri alıp başka ildeki mağazalarda kullanabileceğim bir iade fişi de veremeyeceklerini söylediler. Kurumsal bir marka olarak Pandora’ya duyduğum güvene rağmen, çalışanlarınızın “yabancı bir marka olduğunuz ve sisteminizin bu şekilde işlediği” yönündeki açıklamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak kızımın bileğine uyan, aslında sevmediğimiz ve fiyat farkı çıkan başka bir ürünü, mecbur bırakılarak eski bilekliğin neredeyse iki katı tutarında bir bedelle almak zorunda kaldık. Toplamda eşimin kredi kartından 8.096 TL ödeme yapılmıştır.

Pandora markasının kurumsal kimliğine yakışan şekilde, indirimden aldığım bilekliğin 17 cm ölçüsünün tarafıma temin edilmesini, mecburiyetten almak zorunda kaldığımız ürünün iadesini ve oluşan fiyat farkının eşimin kredi kartına geri ödenmesini talep ediyorum.