Z Flip 4 Katlanma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Merhabalar, Z Flip 4 garantisi devam eden cihazımı 17.01.2025 tarihinde KVK servisine gönderdim. Cihazımda sinyal seviyesinde azalma, ekranda piksel, katlanma bölgesinin tam açılmaması ve ön ekranın ısınması sorunları vardı. Cihazım darbe almamasına rağmen darbe aldığı iddia edilerek, garantisi 26.01.2025 tarihine kadar devam etmesine rağmen, herhangi bir müdahale yapılmadan 12.000 TL ücret talep edilerek tamir edilmesi gerektiği söylendi. Araştırmalarım sonucu, cihazın katlanma bölgesinin kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Arkadaşımın Fold cihazında da aynı sorunlar yaşandı ve 8.000 TL ödeme talep edildi. Şikayet var gibi sitelerde de bu cihazların katlanma bölgesi ile ilgili birçok şikayet bulunmakta ve herkeste aynı sorun olduğunu gördüm. İki yıl önce aldığım cihazın bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve bunun üzerine ciddi bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Gerçekten Samsung Z ve F serisinin hiçbirini almanızı önermiyorum. Ekranla alakalı bir problemim olmamasına rağmen ekranı değiştirmeden katlanma yerine müdahale edemediklerini söylüyorlar. Açıklamalarında Samsung Türkiye'nin böyle uygun gördüğünü belirttiler.
Şikayetlerimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını arz ederim.