Yeni Samsung TV'de D-Smart GO Uygulaması Yüklenemiyor, Destek Bekliyorum

Televizyonumu Kdz. Ereğli Vatan mağazasından 06.12.2025 tarihinde satın aldım. Televizyonum garanti kapsamında ve faturası da mevcuttur.
Yeni aldığım Samsung marka, 2025 model 75" QE75Q7F5AUXTK 4K UHD Smart QLED uydu alıcılı TV’yi evime Samsung yetkili servisi kurdu. Kurulum aşamasında D-Smart GO uygulamasını bir türlü kuramadık. Ben de yaklaşık 15 gündür defalarca denememe rağmen yüklemeyi başaramadım. Yükleme esnasında uygulama televizyonu görmüyor ve bu nedenle kurulum tamamlanamıyor.

Sorunumla ilgili olarak Samsung Türkiye ile görüştüm. Teknik hizmetler yetkilisi uzaktan çözüm sağlamaya çalıştı, ancak problem giderilemedi ve D-Smart GO uygulaması hâlâ yüklenemiyor. Televizyonun yazılımı güncel ve diğer uygulamalar (Netflix, Amazon, Youtube.com vb.) sorunsuz şekilde yüklü ve çalışıyor.
1 yıllık D-Smart aboneliğime kullanıcı adı ve şifremle D-Smart GO’ya giriş yapmak istiyorum ancak televizyonumda bu sorunu yaşadığım için hizmet alamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca deneme yaptım, fakat sonuç değişmedi. Bu arada uygulamayı kullanamadığımdan dolayı aboneliğim de boşa gidiyor.

Bu televizyonu özellikle Akıllı TV özellikleri ve uygulamaları kullanmak için tercih ettim. Yeni nesil, 2025 model bir Samsung Smart TV ile D-Smart GO uygulamasının uyumlu şekilde çalışmasını beklerdim. Samsung Türkiye yetkililerinin televizyonumla ilgili gerekli yazılım uyumluluğunun sağlanmasını ve bu sorun için teknik destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uyumsuzluğun giderilerek televizyonumda D-Smart GO uygulamasını sorunsuz kullanmak istiyorum.