Yeni Alınan Telefon Arızalı Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Samsung Galaxy a16 5g 256 GB telefonumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldım. Cihaz henüz 2 aylıkken 6 Kasım 2025 tarihinde kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine telefonu yetkili servise gönderdim, servis kayıt numaram 4290712582’dir.

Yetkili servisten telefonum “oldu” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı teslim aldığım aynı gün, hiçbir düzelme olmadığını, telefonun yine hiç açılmadığını gördüm. Şu anda telefon tamamen kapalı durumda ve ekranda hiçbir görüntü yok.

Hem yeni aldığım bir cihazda bu sorunu yaşamam hem de servisten çözülmeden geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da ayıpsız muadili ile değişimini, mümkünse sürecin hızla ve bekletilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.