Yeni Alınan Samsung Z Flip 6 İlk Günden Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

16.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 56.499₺ ödeyerek satın aldığım Samsung Z Flip 6 model telefonumda, ilk günden itibaren birçok sorun yaşamaktayım. Şarjı çok hızlı bitiyor, menteşesinde problem var, arka kamera görüntülü aramalarda çalışmıyor, telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim zaman zaman hiç gitmiyor ve iç ekranın köşelerinden cızırtı şeklinde sesler geliyor.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, menteşede problem olduğunu doğruladı; ancak diğer sorunlar için cihazın açılıp bakılması gerektiğini, iade talebimin ise karşılanamayacağını iletti. Ayrıca, sim kart değişimi gibi önerileri de denememe rağmen sorunlar devam ediyor.

Tüm bu sorunların cihazı ilk günden itibaren kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Fatura numaram: EFBBE703-579F-FDF1-80FB-005056BB160f. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.