Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi, Fatura Sorunu Ve Ciddi Teknik Arızalarla Hayal Kırıklığı

06 Ağustos 14:47
3.687

26 Temmuz'da Samsung'un resmi internet sitesi üzerinden Flip z 7 model telefonu TR250726-85697981 sipariş numarasıyla 66.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün teslimatı belirtilen sürede yapılmadı. Teslimattan sonra ise, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen defalarca talep oluşturmama rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Temmuz ayı için kullanmam gereken faturayı hâlâ alamadığım için ürünü şirketime gider olarak gösteremiyorum ve mağdur oluyorum.

Cihazı kullanmaya başladığımdan beri de birçok teknik sorunla karşılaştım. Yüz tanıma özelliği çalışmıyor, sürekli şifre istiyor. Parmak izi okuyucu da çalışmıyor, tanımıyor. WhatsApp kilit özelliğinde de yüz tanıma çalışmıyor, pin mi yüz tanıma mı diye sürekli soruyor, bu nedenle telefonun açılması için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca, Instagram'da iPhone 12 Pro Max ile yan yana kıyasladığımda ekran çözünürlüğü, kamera kalitesi ve renk parlaklığı oldukça kötü, video kalitesi de beklentimin çok altında. Telefonun şarjı çok hızlı bitiyor ve çok yavaş doluyor; 2-3 saatte ancak yarısına geliyor. Hem şarjdayken hem de eldeyken aşırı derecede ısınıyor.

Tüm bu sorunlar nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “dönüş yapılacaktır” yanıtı aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
07 Ağustos 15:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Ağustos 08:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Telefon Aldığıma Pişman Oldum

01 Mayıs 2024 11:42
2.371
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip 6 Ekran Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

09 Eylül 15:18
1.404
Benzer Şikayet Yaz