Yazılım Güncellemesi Sonrası Hızlı Şarj Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung a16 model telefonumu 17.05.2025 tarihinde Afyonkarahisar’da sıfır olarak satın aldım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken kısa süre önce gelen yazılım güncellemesini yükledim ve güncellemeden hemen sonra hızlı şarj özelliğini kaybettim.

Telefon artık orijinal şarj cihazını tanımıyor ve hızlı şarj olmuyor. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu güncellemeden sonra bu problemle karşılaşmam beni mağdur ediyor. Cihazı henüz yetkili servise götürmedim veya müşteri hizmetlerine kayıt açtırmadım.

Samsung’dan, yapılan yazılım güncellemesinden kaynaklanan bu sorunun bir an önce yeni bir güncelleme ile giderilmesini, eğer yazılımsal olarak çözülemiyorsa cihazımın garanti kapsamında detaylı olarak kontrol edilmesini ve gerekirse gerekli onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.