to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye yetkili çağrı merkezi ile yaşadığım yanlış yönlendirme ve bunun sonucunda ödemek zorunda kaldığım haksız servis ücreti nedeniyle şikayetçiyim.
Samsung hw Q800F model ses cihazımda eşleştirme sorunu yaşıyordum ve destek almak için Samsung Türkiye yetkili çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bana eşleştirme işlemiyle ilgili yanlış bir tarif verildi. Bu tarifle sorunu çözemedikten sonra, çağrı merkezi sorunun ancak servis tarafından çözülebileceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi.
14 Mart 2026 tarihinde gelen servis, cihazda herhangi bir arıza olmadığını, eşleştirmenin çağrı merkezinin anlattığı gibi değil, farklı bir şekilde yapılması gerektiğini söyleyerek cihazı sorunsuz şekilde eşleştirdi. Ancak cihazda donanımsal ya da teknik bir arıza olmamasına rağmen, sadece çağrı merkezinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle 1.300 Türk lirası servis ücreti alındı. Bu işlem için servis kaydım 4293005474 numarasıyladır.
Çağrı merkezinin hatalı yönlendirmesi sonucu, aslında uzaktan doğru bilgi verilseydi ödemek zorunda kalmayacağım bir ücret tarafıma yansıtılmış oldu. Bu nedenle, alınan 1.300 Türk liralık servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çağrı merkezi personelinin bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Olay Yeri: İstanbul - Sancaktepe Emek Mahallesi / Samsung Yetkili Servisi 26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy A26 model cep telefonu satın aldım. Telefonda müzik dinlemek amacıyla kablolu bir kulaklık kullandım. Ancak yaklaşık bir dakika içinde seste cızırtı ve bozulma oldu....
Samsung Z Flip 4 model telefonum yaklaşık bir haftadır kendi kendine açılıp kapanmaya başladığı için 19.01.2026 tarihinde cihazı yetkili servise gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana cihaz durumuyla ilgili net bir bilgi vereme...
Media Markt Forum Ankara mağazasından yaklaşık 6 ay önce 4.200 TL ödeyerek Samsung Galaxy Buds 3 kulaklık satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra kulaklıktan ses gelmemeye başladı ve ürünü incelenmesi için servise verdim. Samsung servis tarafından daha sonra aranarak arızanın benden kayna...
Her şey bir yıl önce anneme hediye olarak aldığım cep telefonu ile başladı. Telefonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra karşı tarafa ses gitmemesi hattın sürekli olarak kesilmesi problemi ile Mart ayında Samsung Ankara yetkili servisine gönderildi. Yetkili servis incelenmesinde bir durum tespit edilmediği...
Yorumlar