Samsung Z Flip 4 Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Kayıt İptali

Samsung Z Flip 4 model telefonum yaklaşık bir haftadır kendi kendine açılıp kapanmaya başladığı için 19.01.2026 tarihinde cihazı yetkili servise gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana cihaz durumuyla ilgili net bir bilgi veremedi, hatta ürünün farklı bir yere gönderileceğini söyleyip bu bilginin düzeltilmesi gerektiğini iletti.

Daha sonra yönlendirildiğim yerde böyle bir sorun olmadığı, sistemde dilekçe yazıldığı ve bana geri dönüş sağlanacağı ifade edildi; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2‑3 gün sonra tekrar aradığımda bu kez ürün hâlâ tahmini işlem sürecinde olduğu söylendi. Bugün sisteme tekrar baktığımda ise ürün kaydının iptal edildiğini gördüm ve bu durumla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Kayıt numaram 4291755866'dır.

Ben ürünümün durumu hakkında net bilgi almak, cihazımın tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Cihazımla ilgili ne yapıldığı veya ne yapılacağı konusunda hiçbir aşamada benimle iletişime geçilmemesi ve her aramamda farklı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Samsung tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimi bu sayfa üzerinden yazdığım ve görünür şekilde olduğu için silip yeniden yüklemek zorunda kaldım; benimle doğrudan iletişim sağlanmasını istiyorum.