to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Vatan Bilgisayar Kırıkkale Yahşihan Podyum AVM şubesinden Samsung U650TU8000UXTK model televizyon satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen 2023 yılının Nisan ayında panel arızası oluştu ve televizyonu Samsung servisine gönderdim.
Servis, arızanın tüketici kaynaklı olmadığını belirterek panel değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirdi. Ancak 2026 Ocak ayında aynı panel arızası tekrar yaşandı. Cihazı yeniden Samsung servisine gösterdiğimde, yine panel arızası olduğu ve kullanıcı hatasının olmadığı tarafıma iletildi. Servis, bu durumu Samsung Türkiye’ye de bildirdiğini, benim de ücretsiz panel tamiri talep edebileceğimi söyledi ve servis kaydım 8320474 numarasıyla oluşturuldu.
Buna rağmen Samsung, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle uzlaşma kapsamında ücretsiz tamir veya değişim talebimi kabul etmedi. Aynı panel arızasının iki yıl içinde ikinci kez tekrarlaması nedeniyle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti dışına çıkmış olsa bile gizli ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, iki yıl içinde ikinci kez aynı arızayı veren televizyonumun panelinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerek görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Samsung Türkiye üst yönetiminin bu durumu dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde uzlaşma sağlamasını istiyorum. Ücretsiz tamir veya değişim talebim karşılanmadığı takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere CİMER ve ulusal basın kanallarına başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Samsung marka UE65CU8000UXTK model televizyonumda kendiliğinden beyaz bir yatay çizgi oluştu. Bunun üzerine garanti süresi devam ettiğinden yetkili servisten seçimlik hakkım olan garanti kapsamında değişim hakkımı talep ettim. İncelemeye gelen yetkili servis çalışanları yaptığı incelemede arızanın k...
2021 yılında satın almış olduğum Samsung marka televizyon (Model: UE58TU7000UXTK), geçtiğimiz ay itibarıyla açıldığında görüntü vermemeye başlamış, ilerleyen günlerde bu durum daha sık hale gelmiştir. Bu sebeple 26.06.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, cihazda pane...
28.04.2023 Tarihinde aldığım Samsung 65Q80B TV yetkili servis tarafından duvara monte edildi. Montaj tarihinden itibaren herhangi bir adres veya oda değişikliği yapılmadan, sabit ve akım korumalı priz ile kullanım talimatlarına uygun olarak kullanıldı. 28.06.2025 günü izlediğim programı durdurup oda...
Samsung marka UE50TU8000UXTK model televizyonumu 2020 yılında satın aldım. 2023 yılı Eylül ayında cihazın paneli kendi kendine bozuldu ve panel değişimi yaptırdım. Kısa bir süre sorunsuz kullansam da şu anda televizyonum tekrar arızalandı, ekrana görüntü gelmiyor ve cihaz kendi kendine sürekli kapan...
Samsung 50TU8000 model televizyonumun ekranında yatay çizgiler oluştu ve görüntü tamamen kayboldu. Henüz iki yıl kullanmıştım. 04.01.2024 tarihinde Şanlıurfa'da bulunan Samsung Yetkili Servisi’ne televizyonumu götürdüm. Yapılan incelemede arızanın panel/LED arızası olduğu ve garanti süresi dolduğu ...
Yorumlar