Sürekli Toz Ve Nem Uyarısı, Şebeke Ve Isınma Sorunlarıyla Boğuşan Samsung Galaxy A54 Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a54 256 GB 8 GB RAM (Samsung Türkiye garantili) telefonumla yaklaşık 2 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonda sürekli toz ve nem uyarısı veriyor, şebeke sorunu bir türlü bitmiyor ve sık sık ısınma problemiyle karşılaşıyorum. Cihazı bu süreçte defalarca kez servise göndermeme rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak garanti bitimine bir ay kala cihazı yine yetkili servise gönderdim. Bana cihazın tüm testlerden başarıyla geçtiği, herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi ancak buna rağmen günlük kullanımda aynı problemler devam ediyor. “Ürünümüzün arkasındayız” denilmesine rağmen ne iade alındı ne de değişim yapıldı. Samsung müşteri hizmetleri yaklaşık 2 yıl boyunca beni oyaladı, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler ama somut bir adım atılmadı. Hatta garanti bittikten sonra da yardımcı olacaklarını söylemişlerdi, o da boşa çıktı.

Elimde HBCV000040I5HA numaralı kayıt bulunmaktadır. Uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorunlar nedeniyle artık bu cihazı kullanmakta zorlanıyorum. Tüm bu süreçlerin ve tekrar eden arızaların dikkate alınarak telefonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum.