to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık Paragon AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy a17 telefon satın aldım. Telefonu kutusundan çıkardığım anda hem fiziksel hem de yazılımsal sorunlar olduğunu fark ettim. Cihazın sol alt kısmında gözle görülen bir delik bulunuyor ve yazılımsal olarak da hatalar vardı.
Bunun üzerine telefonu 22.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. 26.02.2026 tarihinde cihaz tarafıma geri gönderildi ve servis, kasadaki bu bariz deliğe rağmen herhangi bir hasar olmadığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek ürünü aynen geri yolladı. Ayrıca ekstra sigortalı olan ürünüm için benden ek ücret talep edildi.
Samsung müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, tekrar hasar olmadığını söylerlerse video çekmem gerektiğini iletti ve değişim işlemini mağazanın yaptığını söyledi. Mağaza ile görüştüğümde ise değişim için servisin onay vermesi gerektiğini, kendilerinin tek başına bir şey yapamayacağını belirttiler. Şu an ortada kalmış durumdayım; bir yanda 20.000 TL ödediğim telefon, diğer yanda sol alt kısmında açıkça görülen bir delik ve sorumluluk kabul etmeyen servis–mağaza trafiği var.
Ürünü ilk günden bu halde teslim aldığım için öncelikli talebim telefonun iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Eğer iade “kesinlikle imkansız” deniyorsa, en azından sorunsuz, sıfır bir cihaz ile değişim yapılmasını ve sigortalı ürün için benden ekstra hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
03.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Media Markt mağazasından 17.999,00 TL ödeyerek Samsung Galaxy a36 akıllı telefon satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için mağaza tarafından Samsung yetkili servisine yönlendirildim ve ben de Kızılay Necatibey Caddesi’nde bulunan Samsung yetkili servis...
30 Aralık 2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından kapalı ambalajında, sıfır olarak Samsung A56 model cep telefonu satın aldım. Telefonda baştan beri mikrofon çıkışı arızalıydı; günlerce sorunun operatör ya da SIM kart kaynaklı olabileceğini düşünerek sebebini bulmaya ...
15.11.2025 tarihinde Atlantis AVM Samsun bayisinden 15.500 TL ödeyerek Samsung Galaxy A26 marka telefon aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefon arızalanmaya başladı. Uygulamalar kendi kendine karışıyor, ekran kilitleniyor ve PIN kodunu göremediğim için telefona erişemiyorum. Telefonu...
05.03.2025 tarihinde, Vatan Bilgisayar (Levent mağazasından), peşin ödeme yaparak, bir tane birinci el/sıfır Samsung S21 fe 5G (ikinci nesil) cep telefonu satın aldım. Eve gittiğimde ve cihazı kurmak istediğimde cihazın arızalı olduğunu fark ettim, sim kartını okumuyordu. Hemen ertesi gün, aradan 24...
16.10.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM içindeki Samsung şubesinden Samsung Z7 Flip model bir telefon satın aldım. 29.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında telefonum, evde hiçbir darbe, düşme veya fiziksel müdahale olmamasına rağmen, kendi kendine iç ekrandan maviye döndü ve kullanılamaz hâle geldi...
Yorumlar