Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Deyince Müşteri Hizmetinden Net Bilgi Bekliyorum

GET Mobil internet sitesi üzerinden 5 Şubat tarihinde Samsung z Fold 5 model telefon için ongmn18892893 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 12 taksit olacak şekilde, 41.000 TL’nin üzerinde bir tutarla yaptım. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez aradım, mail attım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “siparişinizin hazırlanmasını hızlandıracağız” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Ödemesini peşinen yaptığım bu ürünün bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında bekletilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uygun fiyat verip ürünü göndermemeleri ihtimali konusunda endişe duyuyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.