Sesli Komutlu Televizyonun Kumandası Özelliği Desteklemiyor Ve Yanıltıcı

Samsung marka 75du7100 model televizyonu 12 ay 2024 tarihinde sesli komut özelliği olduğu için tercih ederek satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda televizyonda sesli komut özelliği olmasına rağmen kutudan çıkan kumandanın bu özelliği desteklemediğini fark ettim. Yani sesli komutlu bir televizyonun içinden sesli komutsuz bir kumanda çıkıyor.

Bugün Samsung müşteri hizmetlerini arayarak, televizyonla birlikte gelen kumandanın sesli komut özelliğini destekleyen bir kumanda ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını, bu şekilde bir kumanda gönderemeyeceklerini, sesli komut özelliğini telefonum üzerinden kullanabileceğimi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben televizyonu özellikle kumandasından sesli komut kullanmak için aldım, telefon üzerinden kullanmam istenmesini kabul etmiyorum.

Sesli komut özelliği olan bir televizyonun kutusundan, bu özelliği desteklemeyen bir kumanda çıkmasının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Televizyonumla tam uyumlu, sesli komut destekli bir kumandanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.