Şebeke Problemi Yeni Telefonumda Yıllık İş Kaybına Neden Oluyor

Samsung S24 FE model telefonu 23 Mart 2025 tarihinde Samsung Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım ve aldığım günden bu yana, yani yaklaşık bir yıldır sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Aynı hattı 2018 yılında aldığım sekiz yıllık başka marka telefonuma taktığımda hiçbir çekim veya şebeke sorunu yaşamazken, bu cihazda özellikle aramalarda sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman çekmiyor ve mobil internet bağlantım kopuyor.

Telefonun sürekli güncelleme alması, yeni bir cihaz olmasına rağmen böylesine temel bir şebeke sorunu yaşatması kabul edilebilir değil. Aynı ortamda, aynı operatör ve aynı hatla eski telefonum sorunsuz çalışırken, yeni ve güncel bir modelde bu sıkıntıyı yaşıyor olmam, sorunun hattımdan değil, cihazdan veya yazılımdan kaynaklanan kronik bir problem olduğunu gösteriyor.

Yazılımcı olarak cihazın içindeki en küçük aksaklık bile benim için önemli ve işimi doğrudan etkiliyor. Bu nedenle, cihazımdaki şebeke problemine kalıcı bir yazılımsal çözüm üretilmesini, eğer sorun kronik ise cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.