Satın Aldığım Beyaz Eşyalarla İlgili Sürekli Sorunlar Ve İlgisiz Servis Deneyimi

• 1-Bulaşık makinesi lekeli yıkamakta ve deterjan bölümü akıtmaktadır. Servis gelmiş beni zoraki üründe arıza olmadığını inandırmaya çalışıp, sanki ilk defa Bulaşık Makinesi görmüş insan muamelesi yapmıştır. Daha sonra servisle tekrar görüştüm ve hiçbir gelişme yaşanmamıştır. Sadece oyalayıp süre kazanmaya çalışıyorlar.
• 2-Çamaşır Makinesin de Sentetik ve Pamuklu programında üzerinde yazan süreden daha uzun çalışmaktadır. Ayrıca çocuğumun alerjisi olduğunu belirtmeme rağmen kısa da 60 derece programı yok saatlerce makine çalışmak zorunda.
• 3-Buzdolabı kapak ezik geldi. Değiştirildi yeni gelende çizik gönderildi. Ayrıca daha önceki buzdolabımda günlerce kalan yeşillikler üç günde çürüyor.
• 4-D**** E********* satış temsilcisi Buzdolabı, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi alımının kampanyalı olduğunu belirtmiş ancak bu üçlü alım sonrası yatacak olan promosyon tarafımıza yatırılmamıştır. Toplam tutarın 88.000,00 TL olduğunu ancak 10.000,00 TL. Yüklü ve bir kart geleceğini belirtmiştir. Kart elimize ulaştığın da içi boştu ve parayı alabilmek için kart firmasına bilgilerimizin girilmesi gerektiği ve limit artırımı yapmak için para yüklememiz gerektiği belirtilmiştir. Bunu yapmak istemediğimizi ve bize bu şekilde anlatılmadığını belirtsekte bayii ve merkez topu birbirlerine atmışlar ve promosyonu alabilmek için tüm işlemleri yapmak zorunda olduğumuzu belirtmişlerdir. Bizde zorla bu girişi yaptık. Ardında İninal kartın kapatıldığı bilgisini mobil uygulamada gördük. Karşımızda hiçbir muhatap yok. Samsung oyalama yöntemi ile otomatiğe alınmış iki haftada aynı mesajı gönderiyor. En son da merkezden ç. M diye bir kadın aradı azarlar bir üslupta ne zaman olursa bekleyeceksiniz dedi.
• Ürünü satın aldıktan çok kısa bir süre sonra Ayıplı ürünlerin ücret iadesi yapılmasını ve uğratmış oldukları ve bu mağduriyet nedeniyle aynı segmentte olan beyaz eşyaların oluşmuş olan fiyat farkını talep ediyorum. Şikayetimi daha önce iletmiş olsam da, ne merkez, ne servis ne de mağaza sorunlarımı çözmemişlerdir. Mağaza servise, servis merkeze, merkez sonuçsuz herkes durumu birbirine yönlendirip duruyor. Servisten de, ürünleri satın aldığım mağazadan da, Samsung merkezden de şikayetçiyim. Maddi manevi uğrattıkları mağduriyetin bedelini talep ediyorum.
• Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince, ayıplı mal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi gereğinin yapılmasını istiyorum.