Samsung Shopta Ödemem Alındı Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmiyor

27 Ağustos akşamında Samsung Shop uygulaması eğitim indirimi programı mağazasından kredi kartına taksitle bir buzdolabı aldım. Siparişim hakkında 4 dakika sonra neden belirtilmeksizin iptal maili geldi ve hemen sonrasında kartla alakalı bir problem olabileceğini düşünerek tekrar aynı buzdolabını farklı bir kartla aldım. Yine aynı şekilde birkaç dakika sonra neden belirtilmeden iptal edildi. Sabah kalktığımda gördüm ki provizyonda olan ödemeler normal ödemeye dönüşmüş ve iki kartımdan da ilk taksitler çekilmiş. İptalden kaynaklı defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm bana asla bir sebep belirtilmiyor. Neden iptal edildiğiyle alakalı. İki gündür de ben o ödemenin iptal edilmesini bekliyorum. Mağdur edildim. 52499 TL’lik iki kere çekim yapıldı. Toplamda 104998 TL ödeme alındı benden ortada ne bir dolap var ne bir sipariş var ne de iptal edildiyse bir geri ödeme var. İki gündür Samsung Türkiye’nin hatasından dolayı ben bekletiliyorum. Resmen paramı alıkoymuş oldular. İki gündür sayısız kişiyle görüştüm müşteri hizmetleri olsun, WhatsApp destek hattı olsun. Hepsi farklı bir şey söylüyor. Biri üyeliğiniz askıya alınmış siparişiniz iptal değil onaylanabilir diyor diğeri evet iptal edilmiş sipariş yok sıkıntınızı iletiyoruz bekleyin diyor. Ben bu şekilde 27 ağustostan beri bekletilip mağdur ediliyorum. Bugün 29 Ağustos. Bugün de iki kere müşteri hizmetleriyle görüştüm hala bize beklemenizi rica ediyoruz diyorlar. Ben neyi bekliyorum. Tam olarak? Samsung Türkiye’nin hatasından dolayı 104998 TL param alıkoyuldu ve bedelini ödediğim dolap ortada yok. Samsung Türkiye kaynaklı bir problemden dolayı 2 gündür bekletiliyorum ki şu an araya hafta sonu girecek ve ben muhtemelen pazartesi gününe kadar bekletileceğim. Kartımın limitini doldurdukları için başka bir yerden buzdolabı bile alamıyorum. Ortada kaldım. Resmen aldatmaca bu. Hemen sorunumun giderilmesini istiyorum.