Samsung Telefon Satın Aldığım Beyaz Eşyaların Kurulumu İçin Servisten Dönüş Alamıyorum

Murat · 2025-06-24T22:15:09+03:00

Samsung shop mobil uygulama üzerinden 1 hafta önce 21/06/2025 randevulu teslim tarihli Samsung 4'lü beyaz eşya ve klima aldım. Ürünlerim cumartesi günü teslim edildi. Kurulum randevusu talebi oluşturdum. Servisin tarafımla iletişime geçeceği belirtildi. Pazar günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Talebin göründüğünü, arayacaklarını belirtti. Buzdolabına acil ihtiyacım olduğunu belirttim ve acil olarak talebimi işaretlediklerini, tarafımla iletişime geçileceğini belirttiler. 4 gün oldu. Henüz arayan olmadı. Aldığım ürünlerin 15 gün içinde iade süreci bulunuyor ve henüz kurulmadığı için çalışıp çalışmadığını bile bilmiyorum. Randevu tarihinin oluşturulmasını talep ediyorum, aksi durumda ürünleri iade edeceğim.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Murat

Tarafımla iletişime geçilip Samsung müşteri hizmetlerinden F*** Hanım bugün için randevu oluşturulduğunu belirtti. Bugün aynı şekilde servisten herhangi bir ulaşım sağlanmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım talebin sistemde aktif göründüğünü söylediler. WhatsApp canlı destekten ulaştım, talebin aktif göründüğünü ve Deren Teknik Servisin geleceğini belirttiler ve servisin numarasını verdiler. Servisi aradığımda servis böyle bir randevudan bilgisi olmadığını belirtti. Daha sonra isimden arattıklarında talebin aktif olduğunu belirttiler. Salı günü kurulum yapabileceklerini belirttiler. Ürünlerimin kurulumunu istiyorum, aktif talep aktif talep 1 haftadır geçiştiriliyorum kuracak ekibin talepten haberi yok. Mükemmel bir Samsung çözümsüzlük ekibi mevcut. Bir daha Samsung'un önünden ne kendim ne yakınlarımın geçmemesi için gereken özeni göstereceğim.