Samsung Z Flip5 İçin Tekrarlanan Servis Sorunları Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Samsung z Flip5 cihazımla ilgili uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı arızadan dolayı cihazımı 4–5 kez İstanbul Bakırköy’deki yetkili servise götürmeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen cihazım kullanımdayken, garanti sürem dolmak üzereyken garanti uzatma işlemi için tekrar servise başvurdum.

Servis kaynaklı yaşanan sorunlar yüzünden, ücretini ödememe rağmen garanti uzatma işlemim gerçekleştirilmedi, sadece para iadesi yapıldı. Bu süreçte garanti kapsamında olmam gerekirken mağdur oldum. Nitekim garantimin bittiği gün cihazım tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Cihazı tekrar servise götürdüğümde ekran arızası olduğunu söyleyip benden 13.500 TL talep ettiler. Ancak başka bir teknik yerle görüştüğümde sorunun ekranda değil, anakartta olduğu belirtildi. Yani aynı arızayı defalarca çözemedikleri gibi, cihazdaki hatayı doğru tespit edemeyip yüksek bir onarım ücreti de talep etmiş oldular.

Aynı sorundan cihazımın 4 kez servise gitmiş olmasını ve garanti sürecinde yaşadığım tüm mağduriyetleri dikkate alarak, Samsung’un z Flip5 cihazım için benden herhangi bir ücret talep etmeden cihaz bedelini tarafıma iade etmesini ya da sıfır yeni bir z Flip5 cihaz ile değişim yapmasını talep ediyorum.