Samsung Z Flip 6 Cihazımın Ekran Sorunu Ve Artan Onarım Ücreti

Samsung Z Flip 6 cihazımı, ana ekranın tamamen siyah olması ve sadece kapak ekranının çalışıyor olması nedeniyle 29.01.2026 tarihinde Pendik Samsung yetkili servisine teslim ettim. Cihazı bıraktığımda inceleme sonrası SMS ile bilgilendirileceğim ve gelen SMS’teki link üzerinden süreci takip edebileceğim söylendi; o anda herhangi bir net bilgi verilmedi, sadece bu süreçte bana yedek telefon verildi.

Aynı gün saat 16.41’de tarafıma SMS ile telefon kasasının çatlak olduğu, pil ve ekran değişimi yapılacağı ve bunun için 16.329,26 TL tutarında onay vermemi isteyen bir link gönderildi. Ancak ben bu ücreti ayarlamaya çalışırken, hiçbir ek açıklama yapılmadan aynı işlem açıklaması altında bu kez tutarın 18.829,26 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani ürün teknik servisteyken, ilk bildirilen tutar geçersiz kılınıp daha yüksek olan ikinci tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hem istenen ücretin yüksekliği hem de çok kısa bir süre içinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden fiyatın 16.329,26 TL’den 18.829,26 TL’ye çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İlk verilen fiyatın geçerli sayılmasını veya bu fiyat farkı ve yüksek ücret konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak makul bir çözüme ulaşılmasını talep ediyorum.