to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisindeki Keyfi Davranış Ve Müşteri Mağduriyeti
23 Ocak günü saat 10.30 civarında, şifresini unuttuğum Galaxy s24 telefonumu sıfırlatmak için Bakırköy İncirli Samsung yetkili servisine gittim. Yanımda faturam olmasına rağmen benimle ilgilenen kadın görevli, üzerinde fatura numarası yazan fişe rağmen yardımcı olmamak için “bu fişle yapabileceğim bir şey yok” diyerek beni başından savdı.
Hiçbir alternatif çözüm önermeden, en ufak bir çaba sarf etmeden mağdur olmama neden oldu. Güç bela Media Markt ile iletişime geçip e-faturamın mailime gelmesini sağladım. Daha sonra başka bir görevli devreye girdi ve mailime bakmadan elimdeki fişle işlemimi gerçekleştirdi. Böylece ilk başta benimle ilgilenen görevlinin tamamen keyfi şekilde zorluk çıkardığı ortaya çıktı.
Bu davranışı, müşteriyi bilerek mağdur eden keyfi ve kötü niyetli bir tutum olarak görüyorum. O gün benimle ilgilenen kadın görevlinin ismini bilmiyorum ancak kamera kayıtlarından kolaylıkla tespit edilebilir. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma kurum adına resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
