to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Watch Ultra’da EKG Ve Tansiyon Özelliklerinin Türkiye’de Kullanılamaması
Samsung Fold 5 telefonum ve yurt dışından aldığım, belgesi de mevcut olan Samsung Watch Ultra akıllı saatimi birlikte kullanırken EKG ve tansiyon ölçümü özelliklerini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem Türkiye’de hem satın aldığım ülkede bu özellikler onaylı olmasına rağmen, saat uygulama üzerinden bu işlemlere izin vermiyor.
Konuyu Samsung müşteri hizmetlerine iletmiş olmama rağmen tatmin edıcı bir açıklama alamadım. Parasını ödeyerek aldığım ve iki ülkede de yasal olarak kullanma hakkım olan bu özelliklerin hangi gerekçeyle kısıtlandığı tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.
Garanti kapsamında olan her iki cihazımda da EKG ve tansiyon ölçümü özelliklerinin Türkiye’de de eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. İlgili kısıtlamanın kaldırılarak, cihazlarımı vaat edilen tüm sağlık özellikleriyle birlikte kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu şikayetimle Samsung firması her gün beni arayarak bilgilendirdi. Çözüm konusunda nedenleri açıkladı ancak sonuç üretilmediğini düşünürken sağlık uygulamama bir duyuru düştü. Belki tesadüf belki de gerçekten hatayı farketmeleri kaynaklı bu güncelleme sonrası Temmuz ayında yapılacak güncelleme ile cihazın hangi ülkeden alındığına bakmazsızın Samsung hesabının bağlı olduğu ülkenin yasal mevzuatına göre fonksiyonlarının kullanılacağı duyuruldu. Samsung firmasına müşteri deneyimine bu kadar önem verdiği için çok teşekkür ederim.
