to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Watch 7 Sensör Sorunu Ve Servis Zorlukları
28.08.2024 tarihinde aldığım Samsung Watch 7 saatimde sensörlerde bozulma oldu ve defalarca ekranda yazılar donup kalmalar yaşandı.
Ankara Keçiören bölgesindeki yetkili servis olan Simge Elektroniğe götürdüm ve saatimin sıfırlanma olmadan servise alınacağını söylediler. Benim kendi özel bilgilerim olduğu için bunu kabul etmedim. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, hiç kimse dönüş yapmıyor. İnsanlar en yakınından bile telefonunu gizleyip şifre koyarken ben neden bütün bilgilerimi tanımadığım bir insanın eline teslim edeyim ki?
Ben zaten saati bırakıp oradan ayrıldığım zaman Bluetooth bağlantısı kesileceği için telefonum olmadan saatin çalışıp çalışmadığını net anlayamazlar.
Oradaki bir başka telefonla bağlantı kurmaları gerekiyor. Bunu bilerek yine de servistekiler bilgilerimin silinmesini istemiyorlar.
Gelişme
Yorumum üstte görünsün diye 5 verdim. Aslında 1 bile çok. 31 Kasım Perşembe günü sağlıklı çalışmayan sensörler ve ekranda donmalar olduğu için servise götürdüğüm Samsung watch 7 saatim için müşteri hatasıda olabilir denildi. Sıvı teması var mı? Hayır yok. Darbe vs var mı? Hayır yok. İçi açılmış mı? Hayır yok. Diye cevaplar almamam rağmen Peki neye dayanarak bunu diyorsunuz Anladığın kadarıyla hiçbir şey yapmayarak müşteri hatası denilip gönderilecek dediğimde Hayır öyle şey olur mu dediler. 4 Kasım Salı günü oradan geçerken saatimin akıbetini sormaya gittiğimde sistemden bakıp parça bekleniyor denildi Ve 5 Kasım Salı günü bugün mesaj geldi ve almaya gittiğimde sadece yazılım atıldı parça vs beklenilmedi denildi Saatin kurulumunu yaptığımda aynı hataların devam ettiğini görmekteyim. Bu ikinci mağduriyetim. ( kronik ısınma problemi yaşanan s22 için müşteri hatası denilmişti ama nasıl bir hatam var diye sorduğumda onu bilemeyiz denildi oysaki orijinal şarj ekipmanı kullanıyorum oyunlar vs oynamıyorum.) Saati bileğimden çıkartıp kanepenin üzerine koydum ve şu an kanepenin nabzı 114 5 dakikadır aynı şekilde devam ediyor sanırım kanepem kalp krizi geçirecek. Samsung pişmanlıkmış bunu çok iyi anladım
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evet anlıyorum ama yapabileceğimiz bir aksiyon yok denilip geliştirdiler.
