Samsung Telefonunun Desen Kilidi Açılarak Verilerin Kaybı Olmadan Kurtarılması Talebi

Ablamın vefatı sonrası kendisine ait Samsung Galaxy s24 fe cihazındaki fotoğraf, video ve diğer kişisel verileri aile bireyleri ve yasal varisler olarak kaybetmeden kurtarmak istiyoruz. Ancak cihazda desen ekran kilidi bulunduğu için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz.

Ablama ait Gmail hesabına ve Samsung hesabına erişim bilgilerimiz tam ve doğru şekilde mevcut. Buna rağmen cihazın uzaktan veya yerinde, veri kaybı olmadan açılması için destek almak istediğimizde, yetkili kişilerden cihazın açılamayacağı ve desen kilidinin kaldırılamayacağı yönünde cevap aldık. Mevcut hesap bilgileri ve aile bağlarımız ortadayken, verilerin tamamen kaybı pahasına sadece sıfırlama seçeneğinin sunulmasını yeterli ve insani bulmuyoruz.

27.05.2026 tarihi itibarıyla, ablamızın anılarını içeren bu verilerin silinmeden tarafımıza ulaştırılması için gerekli teknik ve hukuki prosedürün Samsung tarafından oluşturulmasını, yasal varis/aile bireyleri olarak resmi evraklarımızla başvuru yapabileceğimiz, kimlik ve veraset ilişkimizi ispatlayarak cihazın veri kaybı olmadan açılmasını talep ediyoruz. Hem manevi açıdan bizim için çok değerli olan bu verilerin korunmasını, hem de böyle durumlar için açık ve uygulanabilir bir süreç tanımlanmasını bekliyoruz.