Samsung Telefonumda Sıvı Teması Uyarısı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung s25 fe model telefonumu birkaç ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Son 2–3 gündür telefonu her şarja taktığımda neredeyse tamamında “sıvı teması” uyarısı almaya başladım. Telefon hiçbir şekilde sıvıya maruz kalmadığı halde bu uyarı yüzünden cihazı rahatça şarj edemiyorum ve bu durum beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.

Şehir dışındayken bir Samsung mağazasına girip durumu anlattığımda, bana orijinal şarj aleti almam gerektiği söylendi. Ancak sadece bu ihtimale karşı, sırf denemek için yeni ve pahalı bir orijinal şarj aleti almak benim bütçemi ciddi şekilde zorlayacak. Üstelik sorun cihazdan kaynaklıysa bu masrafı da boşa yapmış olacağım.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise en yakın yetkili servise götürmem ya da Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde yetkili servis bulunmuyor, ayrıca Yurtiçi Kargo’ya güvenmediğim için bu yolu da tercih etmek istemiyorum. Cihazı yeni sayılabilecek bir sürede almama rağmen bu tür bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak ve pratik bir çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamım devam ederken, bu sıvı teması uyarısı sorunumun incelenmesini, gerekirse cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse cihaz değişimi ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.