Samsung Telefonum Ani Kilitlendi, İş Verilerim Erişilemez Hale Geldi

Samsung Electronics’e ait Samsung s25 fe model telefonum 8 Ağustos Cumartesi akşamı hiçbir işlem yapmıyorken birden kilitlendi. Ekranda 4 haneli bir şifre ve en az 1 karakter içeren bir şifre girmemi isteyen bir ibare çıkıyor. Ben daha önce böyle bir şifre belirlemedim ve şu anda telefonu hiç kullanamıyorum.

Telefon açıldığında da aynı ekran geldiği için hiçbir menüye, uygulamaya ya da veriye erişemiyorum. Sim kartımda bir problem yok, sorun tamamen telefonun kendisinde görünüyor. Tüm işimi bu telefondan yürütüyorum, tüm müşterilerim ve iş bilgilerim bu cihazda kayıtlı olduğu için adeta dükkanım bir anda kapatılmış gibi kaldım.

Daha da zor olanı, şu anda yurt dışındayım ve derdimi anlatmanın zor olduğu bir ülkede bu sorunla baş başa kaldım. Samsung chat desteği ile görüştüm, ancak uzaktan bu sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Donanımsal veya yazılımsal bir hata olabileceğini düşünüyorum ve verilerimin kaybolmadan kurtarılacağı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Samsung Electronics Türkiye’den, telefonumun kilit sorununun giderilmesini, tüm verilerimin eksiksiz şekilde kurtarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.