Samsung Galaxy S20 FE Yanlış Şifre Algısı Nedeniyle Kilitlendi Veri Kaybı Olmadan Açılma Talebi

Samsung Galaxy s20 fe model telefonumu 28 Temmuz 2026 sabah saat 09.00’dan beri kullanamıyorum. Telefon cebimdeyken kendi kendine defalarca yanlış şifre girilmiş gibi algılayıp kilitlendi. Ekranda “Çok fazla hatalı kilit açma denemesi, 20 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve şifreyi doğru girmeme rağmen telefona giriş yapamıyorum.

Telefonun faturası kendi üzerime kayıtlı ve cihazda silinmesini istemediğim önemli belgeler ve fotoğraflar bulunuyor. Telefona erişemediğim için hem kişisel verilerime hem de günlük işlerime devam edemiyorum. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile herhangi bir kayıt açmadım, önce bu durumun uzaktan veya veri kaybı olmadan çözülmesini istiyorum.

Samsung’dan, kilit şifresini bildiğim halde giremediğim bu telefon için, içindeki fotoğraflar ve belgeler silinmeden, mümkünse uzaktan ya da servis desteği ile kilidin açılmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.