Samsung Telefon Silinen Fotoğraflar Tekrar Görünüyor Ve Telefon Yavaşlıyor

Yaklaşık iki yıl önce Turkcell Pasaj üzerinden sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy a32 telefonumla iki ana sorun yaşıyorum. Telefonda, daha önce kayıtlı olan yaklaşık 20 adet fotoğraf defalarca silmeme rağmen kendiliğinden tekrar galeriye geri geliyor. Bu durum cihazı aldığım günden beri devam ediyor ve bir türlü kalıcı olarak silinemiyor.

Diğer problem ise cihazın performansıyla ilgili. Telefonun hafızası yarısına bile dolu olmamasına rağmen özellikle son 7–8 aydır belirgin bir şekilde yavaşlama yaşıyorum. Garantisi bitmeye yakın dönemde bu yavaşlama arttı, garanti süresi bittikten sonra ise daha da fark edilir hale geldi. Telefonumda oyun oynamıyorum ve performansı etkileyecek herhangi bir oyun veya ağır uygulama da yüklü değil. Daha önce de Galaxy a serisi telefon kullanmış biri olarak, a32 modelinin performansının Samsung markasına hiç yakışmadığını üzülerek belirtmek istiyorum.

Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, fotoğrafların silinememesi sorunu için format atmam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar temel bir sorunun formatla çözülmek zorunda kalınması ve buna rağmen genel yavaşlama probleminin devam etmesi beni rahatsız ediyor. Hatta yakın zamanda telefon kendi kendine yavaşladığını tespit edip cihazı yeniden başlatmamı önerdi, fakat bu işlem de soruna çare olmadı.

Yaşadığım bu yazılımsal ve performans kaynaklı sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa yazılım güncellemesi veya ücretsiz onarım gibi bir çözümle mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.