to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon S24+ Ekranda Kumlanma Sorunu
28 Mart tarihinde satın aldığım Samsung s24+ cihazımı 06 mayıs tarihinde iade talebiyle Samsung yetkili servisine bıraktım. Telefonumun problemi, birçok kullanıcının da yaşadığı karanlık ortamda ve telefon %15 parlaklık seviyesindeyken gri renklerde kumlanma/çizgiler oluşmasıydı.
Sorunu kaydımı alan çalışanlar da gördü ve buna istinaden servise girişi sağlandı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumun cihazın sözde mühendisler tarafından incelendikten sonra sorun olmadığı yönünde geri dönüş aldım. Biraz Türkiye'deki (donanım haber) ya da yabancı forumlarda (reddit) araştırırsanız, sorunu yaşayan yüzlerce belki binlerce insan bulabilirsiniz. Ancak Samsung Türkiye (belki Samsung global) bu durum için 'problem değil' yanıtını verebiliyor.
Ayrıca çözüm merkezindeki arkadaşlar, yaşanan duruma istinaden 1000₺ kupon verebileceklerini söylediler, bu durum inanılır gibi değil. Bariz bir şekilde sorun var ve Samsung bunu kabul etmiyor. Geçmişte s8/s9 gibi cihazlar kullananlar, ekranda oluşan AMOLED yanığı problemi için müşterilerden ücret istediklerini hatırlayacaktır.
Sonrasında ise Samsung bu durumun kendi ekranından kaynaklandığını kabul etmiş ve ekran değişimlerini garanti dahilinde yapmaya başlamıştı. Para ödeyenler ise yaşadıkları mağduriyet ile kalmıştı. Yine aynı durum yaşanacaktır muhtemelen.
Telefonumu servisten aldıktan sonra Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi de diğer arkadaşlardan farklı bir şey demedi. Bu bir sorun değil, ekran teknolojisi falan. Telefonu servisten geri aldım. Hakkımı hukuki yollardan arayacağım. Bir daha Samsung düşünür müyüm? Hiç sanmıyorum.
