Samsung Galaxy S24 Ultra Ekran Sorunu MATLIK/KUMLANMA/PİKSEL Bozulması

10.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung S24 Ultra telefon aldım.
Kullanmaya başladığımda ekranda kumlanma ve matlık olduğunu fark ettim.
Aldıktan 5 gün sonra 14 Şubat 2024 tarihinde servise götürdüm. Servis donanım arızası bulunmadığını, cihazın yeni üretilmesi nedeniyle yazılımsal sorun olabileceğini ve güncellemeler ile düzelebileceğini ifade ederek onarımı iptal etti. 29 Şubat tarihinde ise bu konuda bir güncelleme geldi ancak sorunum düzelmedi. Bu durumun üzerine telefonu tekrar servise götürdüm. Bu seferde Tüm cihazlarda aynı sorun olduğunu bu nedenle değişim yapamayacaklarını, iade talebimi ise donanımsal bir sorun olmadığı için red ettiler.
5 yıl önce üretilen orta seviye telefon ile aynı format/kalitede video karşılaştırması yaptığımda bu telefondan daha iyi göstermektedir.

Servisler cihazlardaki kumlanma ve matlık sorunuyla ilgili bilgilerinin olduğunu doğruluyor, ancak tüm telefonların bu şekilde üretildiğini bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Satış öncesinde daha mat ve cansız kumlanmış ekranlı telefon ürettik deselerdi bu telefonları almazdım. Maalesef sorunun bilinmesine karşılık çözümün sağlanmaması mağduriyeti farklı bir noktaya çıkarıyor.

Özetle; 70bin tl verip, paramdan, zamanımdan oldum ve sağlığımdan da olmak üzereyim. Daha fazla uğraşamayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurularımı yaptım. Umarım bu konuda doğru bir karar verilerek mağduriyet çözülür.