Samsung Telefon Öğrenci İndirimi Sepete Yansımıyor

Samsung’un resmi web sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB s11 128 GB wi-fi model tablet için öğrenci indirimiyle alışveriş yapmak istedim. Öğrenci tescil işlemlerim tamamen onaylı ve aktif olmasına rağmen, sistemde görünen öğrenci indirimi sepete kesinlikle yansımadı. Gün boyunca defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve indirim sepete eklenmedi.

Normalde ürün 34.000 TL civarında görünürken öğrenci indirimiyle yaklaşık 26.000 TL’ye düşmesi gerekirken, ödeme adımına geldiğimde fiyat indirimsiz şekilde kalıyor. Ödeme yöntemim kredi kartı olacaktı ancak sorun ödeme şeklinden bağımsız olarak doğrudan indirim sisteminden kaynaklanıyor.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “düzelteceğiz” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı ve baştan savılınca açıkçası mağdur hissettim. Oysa bu kadar basit bir sorun, ilgili ürün üzerinde geçerli bir kupon tanımlanarak veya sistemden indirimin aktif edilmesiyle hemen çözülebilirdi.

Samsung’dan beklentim, ya öğrenci indiriminin derhal sepete doğru şekilde yansıtılması ya da aynı indirim tutarına denk gelecek bir kuponun tarafıma tanımlanmasıdır. Öğrenci indirimi hakkımın teknik bir aksaklık nedeniyle fiilen kullanılamaz hale gelmesinin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.