to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Öğrenci İndirimiyle Hediye Kampanyası Çakışması Mağduriyeti
11.09.2025 tarihinde Samsung web sitesi üzerinden edu uzantılı mail adresime gönderilen kampanya e-postasında, Samsung tablet ile birlikte Buds 3 kulaklığın hediye edileceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek kampanyaya başvurdum. Ancak başvuru sırasında öğrenci indirimi ile hediye ürün kampanyasının aynı anda kullanılamayacağı bildirildi. Kampanya koşullarında böyle bir kısıtlama yer almamasına rağmen, öğrenci mail adresimle başvurduğumda bu fırsattan yararlanamadım.
Rakip markaların hem öğrenci indirimi hem de hediye ürün kampanyalarını bir arada sunduğunu biliyorum. Samsung’un ise öğrencilere yalnızca indirim sağlayıp hediye fırsatını dışarıda bırakması, tercihimi başka markalara yönlendirmeme neden oluyor. Bu yaklaşımın öğrenci dostu olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya şartlarının daha şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma bu konuyla ilgili herhangi bir dönüş gelmedi.
Az önce tarafıma dönüş yapıldı prosedür gereği hiçbir şeyin yapılamayacağının bilgisi verildi. Bende yasal olarak altta yazılmamış dedim bana sadece bilgi verilebileceği söylendi. Yani Samsung markası hiçbir şekilde yapılan kampanyanın arkasında durulmuyor. Müşteri hizmetlerinin bilgisi bu konularda maalesef yeterli değildir. Lütfen daha üst ve yetkili bir müşteri temsilcisi bana destek versin. Yapılan şey yasalara uygun değildir maalesef. Tüketicinin hakkının korunması için Samsung Markasının derhal önlem almasını tavsiye ederim.
