Samsung'un Kamu Çalışanlarına Özel Sahte İndirim Kampanyası Mağduriyeti

17 Ekim 2025 tarihinde tablet satın almak amacıyla Samsung’un resmi internet sitesine giriş yaptım. Sitede “Kamu Çalışanlarına Özel İndirim” başlığı altında bir kampanya olduğunu gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için gerekli kaydı tamamladım ve yalnızca kamu çalışanlarına özel olarak erişilebilen özel mağazaya giriş sağladım.

Fakat burada dikkat çekici ve tüketiciyi yanıltıcı bir fiyatlandırma ile karşılaştım.

Normal bir vatandaş Samsung’un resmi sitesine girdiğinde Galaxy TAB s10 fe+ (Wi-Fi) model tabletin fiyatı 24.999 TL olarak görünmektedir.
Aynı ürün, kamu çalışanlarına özel indirimli olduğu iddia edilen mağazada ise 28.999 TL fiyat etiketiyle gösterilmiş, bu fiyatın üzerine bir çizik atılmış ve altında “4.350 TL tasarruf edin” ifadesi yer almaktadır.

Yani tüketiciye 4.350 TL indirim yapılmış gibi gösterilmektedir.
Basit bir hesapla görülmektedir ki gerçekte yapılan indirim yalnızca 350 TL’dir.

Bu durum, yalnızca indirim oranı açısından değil, tüketiciyi yanıltacak şekilde sahte bir indirim algısı yaratılması nedeniyle son derece sorunludur. Tüketici, 4.350 TL indirim yapıldığını düşünerek ürünü avantajlı zanneder ve kandırılmış olur.

Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Yaklaşık 6 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım ve sürecin sonucunu sordum.
Bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, “Normal sayfada da indirim varmış, o yüzden fark bu şekilde görünüyor” denildi. Bu açıklama mantıklı ve tutarlı değildir, çünkü diğer hiçbir üründe benzer bir durum bulunmamaktadır. Ürünlerin hepsinde tüketiciye gerçek indirimler verilmektedir.

Bu nedenle, Samsung’un kamu çalışanlarına özel indirim sayfasında yer alan bu yanıltıcı fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gerçek fiyat olan 24.999 TL’nin üzerine çizik atılarak doğru şekilde “24.649 TL” olarak gösterilmesi ve altına “350 TL tasarruf edin” ibaresinin eklenmesi gerekir. Doğrusu budur.

Aksi durumda Samsung’un, tüketicileri yanıltıcı biçimde sahte indirimlerle yönlendirdiği açıkça ortadadır.
Ürünü bildirmeme rağmen halen aynı şekilde satışa devam edilmekte, bu da durumun kasıtlı yapıldığı izlenimini güçlendirmektedir.

Sonuç olarak, tüketici olarak talebim, ilgili sayfadaki yanlış ve yanıltıcı indirim bilgisinin düzeltilmesi ve gerçeği yansıtan fiyatın açıkça belirtilmesidir.

Bizler Samsung'a para kazandıran tüketicileriz. Tüketicinin doğru bilgilendirilme hakkına saygı gösterilmesini istiyoruz.