Samsung Telefon Hızlı Şarj Sorunu Çözülmedi, Garanti Servisi Sonrası Tamir Veya Ücret İadesi Talebi

Samsung Galaxy a15 marka telefonumu yaklaşık 6 ay kullanmışken 31.12.2024 tarihinde hızlı şarj sorunu yaşamaya başladım. Telefonumda ekranda hızlı şarj oluyor yazısı çıkıyor, ancak yaklaşık 1 dakika sonra normal şarja düşüyor. Başta 50 dakika gösteren şarj süresi, normal şarja geçince 2 saate kadar uzuyor.

Bu nedenle cihazı garanti kapsamında Zonguldak Merkez Vatan mağazası üzerinden servise gönderdim. Servisten tarafıma şarj soketinin değiştiği bilgisi verildi. Ancak cihazı 20.08.2025’ten bu yana aynı şekilde, yani hızlı şarjdan kısa sürede normal şarja düşerek ve şarj süresi uzayarak kullanmak zorunda kalıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle tekrar garantiye gönderme fırsatı da bulamadım.

Sürekli aynı sorunu yaşadığım için üründen tamamen soğudum ve artık bu konuyla uğraşmak istemiyorum. Telefonumun gerçekten kalıcı ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerimin fatura numarası ZES2024000010382’dir.