to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Garanti Servisi Sorunları Ve Cihazda Devam Eden Arızalar
Samsung Galaxy a56 model telefonumu Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığımda orta tuşu çalışmıyordu, bu nedenle Trendyol iade kodu ile garantiye gönderdim. Ancak garanti servisi, cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek telefonu bana geri gönderdi.
Şimdi ise cihazın sol üst köşesinde sürekli olarak yanıp sönen siyah bir nokta oluştu. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve tüm uygulamalarda aynı şekilde kendini gösteriyor. Cihazım sadece 5 aylık ve hâlâ garanti kapsamında. Hem Trendyol hem de Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol, Samsung servisiyle görüşmemi söyledi; Samsung ise cihazda sorun olmadığını belirterek tekrar geri gönderdi. Fakat yaşadığım sorunlar devam ediyor ve cihazı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Cihazın çok problemli olması nedeniyle artık tamir değil, para iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar Samsung bana ulaşmak için iletişim bilgilerini istedi ben hem telefon hem de e posta adresimi gönderdim şikayetimi tekrar ilettim. Belgeleriyle.
Arkadaşlar sonuç olarak dolaylı yoldan da olsa telefonu geri alamayacaklarını söylediler yani ben bunu anladım.
Çözüm olarak servisi gösteriyorlardı e ben zaten 1 ay telefonsuz kaldım şimdi bir daha göndersem ki geri gelecek sorun yok diye.
Sorununuz çözüldü mü? Ben de bu model telefon almayı düşünüyorum