to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung S22 marka cihazımı Mart 2022'de satın aldım. Mart 2024'te garantisi bitmesinden 3 ay sonra telefonumun bataryası şişti ve arka kapağını itmeye başladı. Arka kapak yanlardaki yapışkanlarından ayrıldı ve yandan bakıldığında pil görülebiliyordu.
Şişmeye devam eden pilin önde ekranı da bombeleştirdiğini fark ettim. Ekran kırılmasın diye bir kredi kartı yardımıyla kalan tutan yerleri takip ederek bataryayı çıkarttım. Nasıl takılacağına dair ifixit sitesinden birkaç video izledim ve bu işlemi kendim yapmaya karar verdim.
S22 orijinal batarya aramaya başladım. Bir sürü alışveriş sitesinde gezip güvenilebilir hiçbir kaynakta bunu bulamayınca bugün bununla ilgili Samsung desteği aradım. "Ürünlerimizin yedek parça temini ve ücretleri ile yetkili servislerimiz ilgilenmektedir. Ürünlerin stok durumu ve yedek parça durumlarını bizler buradan görüntüleyemiyoruz." şeklinde bir yanıt aldım.
İzmir'de bu işi yapan (yetkili servis) 2 firma var. Biri 6 saat boyunca çaldı açmadı, diğeri de 6. Saatin sonunda hat düştü, yarım saat kadar sırada bekledim. Nihayet iletişim kurabildiğimde yetkili servisin çağrı merkezindeki hanım bana yedek parça tedariğinde bulunulmadığını, yalnızca tamir olarak destek verdiklerini, 1400 küsur tl tutacağını ifade etti.
Telefon günümüzde t. C. Kimlik kartından, hatta imza atmaktan bile daha kritik konumda. Güvenlik ve teknik yeterlilik endişem nedeniyle bataryayı satın alıp kendim takmak istiyorum. Bu sitede 19 gün 20 gün telefonunun tamirini bekleyen şikayetler de mevcutken, Samsung'un global sitesinde de self-repair dokümanları yayınlanıyorken bu konuda tedarikte bulunulmaması verilmiş bir sözün yerine getirilmemesidir.
Bu konuda tarafınızdan bir açıklama bekliyorum. Samsung, yedek parça satışını yetkili servislerinin inisiyatifine bırakarak yapmıyor mu? Yoksa burada muhatap olduğum yetkili servis mi vermesi gerektiği bir servisi vermiyor?
08.06.2022 tarihinde almış olduğum Samsung S22 telefonu, şarj probleminden dolayı yetkili servisine götürdüğümde, telefonuma yükledikleri Members Samsung uygulamasında destek bölümünde bulunan telefon tanılaması kısmında pil durumu test et denildikten sonra pil durumunun normal olduğu ve telefonda s...
Ben yaklaşık 20 yıldır Samsung cep telefonu kullanıcısıyım. Son cep telefonum A53'ü de 08/2022'de almıştım. Bu telefonun garanti süresi dolmadan sürekli olarak kendi kendine reset atmaya başladı. En son 07/06/2024 günü kapandı ve uzunca bir süre açılmadı. Bu nedenle Ankara/Sincan'da bulunan Samsung ...
Samsung Galaxy M23 telefonumun ahizesi cızırtılı ses vermeye başladı. Ben de garantisi olduğu için Samsung yetkili servisine gönderdim. Bir onarım yapıldı ve cihaz geri gönderildi. Normal şekilde çalışıyordu. Ama 2-3 ay sonra tekrar aynı sorun baş gösterdi ve tekrar gönderdim ama bu sefer garantim b...
Yorumlar