Ödenen 1350 TL’lik UC Gelmedi, Hesap Silindi Ve Açıklama Yok

Hesappin üzerinden bugün 1350 TL tutarında uc satın alımı yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde uc bakiyesi tanımlanmadı. Elimde bu işleme ait dekont da bulunuyor.

Ödemenin ardından yaklaşık 4 saat boyunca beklememe rağmen bakiye yüklenmeyince Hesappin ile iletişim kurmak için mail yoluyla destek talebinde bulundum. Ancak ne bir geri dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı, aksine kısa süre sonra Hesappin hesabım tamamen silindi ve erişimim kapandı.

Hem ödediğim 1350 TL karşılığında uc alamamam hem de hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın karşılığında uc bakiyemin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını veya ücretin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca hesabımın neden silindiği konusunda açıklama yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.