to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2024 tarihinde Vodafone üzerinden, Konya ili Selçuklu ilçesinde Sözen Enerji a. Ş. Tarafından tarafımıza faturası kesilerek Samsung Galaxy a05 128 GB cihazı faturaya ek olarak satın aldık. Cihazı aldıktan kısa süre sonra donma, kilitlenme ve açılmama sorunları yaşamaya başladık ve aynı arıza sebebiyle toplam 4 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldık.
İlk servis işleminde, yaşadığımız sorunla doğrudan ilgisi olmadığı halde ekran, arka kapak ve kasa değişiminin “zorunlu” olduğu belirtilerek bizden 1600 TL ücret alındı. Bu işlem sonrasında cihaz bize geri verildi ancak donma ve kilitlenme sorunu devam etti, herhangi bir düzelme olmadı.
Daha da olumsuz olan durum ise, son iki servis dönüşünden sonra cihazın sim kartı algılamamaya başlamasıdır. Aynı sim kart başka telefonlarda sorunsuz şekilde çalışırken, bu cihazda mobil internet sürekli kopmakta, WhatsApp sağlıklı şekilde kullanılamamakta ve telefon görüşmeleri düzensiz bir şekilde yapılabilmektedir. Yani cihaz, servis işlemlerinden sonra temel iletişim fonksiyonlarını bile yerine getiremeyecek kadar kullanılamaz hale gelmiştir.
Tüm bu süreç boyunca Samsung müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla her görüştüğümüzde cihazın tekrar servise gönderilmesi gerektiği söylendi, ancak her seferinde cihaz servisten sorunları giderilmeden geri geldi. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamayan bu cihazın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Samsung Galaxy a05 cihazımın, aynı model sıfır (yeni) bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
27.02.2024 tarihinde Denizli Bayramyeri Türk Telekom bayisinden Samsung Galaxy A05 model telefonu satın aldım. 13.08.2025 tarihinde telefonumun ekranı tamamen dondu ve cihazı kullanamaz hale geldim. Telefonu alalı henüz bir yıl oldu ve bu kadar kısa sürede ciddi bir sorunla karşılaşmak beni çok mağd...
Samsung Flip 5 model telefonumun ekranında oluşan problem nedeniyle 13.10.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını belirtti ancak 10 gün beklemek zorunda kaldım. Garanti sürem iki ay önce sona ermişti ve daha önce garanti kapsamında bir işlem yapı...
30.06.2025 tarihinde İstanbul Vatan şubesinden satın aldığım Samsung Galaxy s25 model telefon, henüz altı ay bile olmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Telefonum her gün kendi kendine kapanıyor, kamera çekimlerinde titreme oluyor ve cihaz aşırı ısınıyor. 50.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım...
4/3/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung A54 256GB marka telefonum, 30/05/2024 tarihinde bilinmeyen bir şekilde kapanmış olup açılmamıştır. Bu hatayı 2-3 kez daha önce yapmıştı, ancak yazılımsal bir sıkıntı olduğunu düşünerek ve telefonum sonradan açıldığı için servise başvurmad...
Samsung Galaxy A05S 4GB_128GB cep telefonumun şarj soketi yerinden kaydığı için cihaz şarj olmuyordu. Cihazımın garantisi devam ettiği halde, 15-18 Temmuz 2025 tarihlerinde Ankara Necatibey Samsung yetkili servisine götürdüm. Bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 1840 TL ücret talep edildi ve öd...
Yorumlar