Samsung Telefon Atlantis Samsung Mobile Kabul Edilemez Çalışan Davranışı

Yer: Atlantis Samsung 08.09.23 21.10 Konu: İsmini vermeyen yaşlı, kilolu, saç ve sakalı beyaz olan satış elemanının hal ve hareketleri. İlk olarak benden sonra gelenleri 'dokunmuyoruz arkadaşlar' diyerek azarladı (bkz kamera kayıtları). Teşhirdeki ürün elbette dokunup incelenerek alınır.

Kendisine 25w, 10.000, kablolu Powerbank sordum, 999TL idi. Birkaç gündür mağaza dolaştığım için fiyatları biliyorum. Çok ucuz geldi. Cepa'da 1339&1499TL idi, renge göre fiyat farklı' dendi. Başka şubede bu bilginin yanlış olduğu söylendi. Kablosuz ürünü gösterip 'kablo takılarak kullanılabilir' diye satmaya çalışan da gördüm.

Bu şahsa da ürünün ucuzluk nedenini sordum. Net cevap alamadım. Örneğin A34 telefonum powerbank ile hızlı şarj olabilir mi diye sordum. '25w şarjı kullanmıyor musun zaten' diye ters yanıt verdi. Powerbankin 25w olması yeni modeli hızlı şarj edebileceği anlamına gelmez.

Ürünler üst üste asılıp sıkı şekilde kilitlenmiş olduğu için arkasını çevirip etiket incelenemiyordu 'bir bakabilir miyim. Çıkarır mısınız' dedim, arkasını okuyamadığımı görmesine rağmen 'içini açamayız' diye cevap verdiler. Ürünü elime alabilince inceleyip almak için kasaya yöneldim ve bir soğutucu fan aldığımı, onunla da powerbanki kullanmak istediğimi, girişi uymazsa açmadan getirsem iade alıyorsunuz değil mi diye sordum. Hayır deyince böyle bir hakkım olduğunu bildiğimi (14 gün içinde cayma hakkı) hatırlattım.

Cayma hakkı internetteymiş, ben buradan çıktıktan sonra içini açıp açmadığımı bilemezmiş. Ben de kendisinin ürün yerine başka bir şey koyup paketlemediğini bilemem çünkü alırken içini kontrol etmiyorum. Evdeki ürüne bak gel demeler. Bizde iade yok, değişim olur diye pazarlıklar. Bu kadar saçmalamadan sonra başka şubeden almam kesinleşti. Yine de ürün özelliklerini almaya karar verdim.

Diğer şahsa 'göster fotoğrafını çeksin' dedi, 'yalnız barkodu elinle kapat' derken bende ipler koptu. Bunun bir sakıncası mı var siz ne biçim konuşuyorsunuz baştan beri alttan aldım sizin adınız ne dedim.'Sana adımı söylemek zorunda değilim' dedi. Ben siz diye hitap ediyorum, satış elemanı bana sen diyor. Bu sefer ben de 'senin bir yaka kartın olmak zorunda' deyince 'bana el kol hareketi yapamazsın' diye beni tahrik etmeye çalıştı.

Elimde birkaç ay önce çıkan bir Samsung telefon var, başka bir Samsung ürün almaya gelmişim. Bu kişi asgari ücret+primle çalışıyorsa kendisinin 3 günlük maaşı olan bir ürünü almaya gelen müşteriye davranışı trajikomiktir, eğer mağaza sahibi ise durum daha vahimdir.