Samsung Tablet Dokunmatik Ekran Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom faturalı hattım üzerine Samsung Galaxy TAB a11 tablet satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri özellikle oyunlarda ve iki Elle, çift parmakla kontrol gerektiren her uygulamada dokunmatik ekran büyük sorun çıkarıyor. Dokunmayı bırakmama rağmen ekran donuyor ya da sanki ben kontrol ediyormuşum gibi bir yöne doğru sürekli hareket etmeye devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak, modemin hemen yanında olmama rağmen şebeke sürekli gidip geliyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum.

Sorunlar üzerine önce Türk Telekom’a başvurdum, ancak ürünün Samsung’a ait olduğu ve Samsung’a başvurmam gerektiği söylendi. Sonrasında Samsung ile iletişime geçtik ve cihazı servise gönderdik. Servis cihazın onarıldığını, yazılım atıldığını belirterek geri gönderdi. Ancak bugün cihaz elime ulaştı ve aynı problemler aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede defalarca servisle uğraşmak istemiyorum ve artık Samsung markasından son derece pişmanlık duyuyorum. Bu nedenle kesinlikle tekrar onarım ya da değişim istemiyor, cihazın tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Ayşegül K******* – 0501********28.