Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Kişiyi Aldatarak Para Kazanma

profile
24 Nisan 2023 11:37
4.581

Samsun z Flip telefonumun ekranı fiziksel bir darbe vs olmamasına rağmen, orta kısmında kararma meydana geldi. Servise götürdüm. Servis kaydını açan kişi genel bir sorun olduğunu, zaten telefonun tam olarak açık konuma gelmediğini, garanti kapsamında ekran değişimi yapılacağını söyledi. Servisten çıktıktan 2 saat sonra servis adına kendini teknik personel olarak tanıtan bir kadın aradı ve ekran değişiminin garanti dışı olarak 8500 TL olarak yapılacağını söyledim. Nedeni sorduğumda kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Kişiye nasıl bir kullanıcı hatası telefonda fiziksel hiçbir şey yok, telefonu alan kişininde u yönde kayıt açtığını söylediğimde, gayri resmi ve sinkaflı bir şekilde yapacak bir şey yok durum bu dedi. Bende kendisine telefonuma dokunmayın olayı Hakem Heyeti'ne götüreceğimi söyledim. Telefonumu almaya gittiğimde telefonun ekranını yarısının açıldığını kullanılamayacak halde olduğunu gördüm. Teknik personele ben telefonumu bırakırken kullanılabilir halde verdim, telefonumu kullanılamayacak duruma getirmişsiniz dediğimde, içini açtık, üzerindeki koruma kalktı ona yapacak bir şey yok dedi. Üzerinde ki koruma (benim haberim bile yok) orijinal Samsung'un fabrikası tarafından yapılan bir şeymiş. Telefonumu eski haline getirmesini talep ettim. Eğer edilmesi ise Cumuriyet savcılığına Mala kasten zarar verme, art niyetli olarak kişiyi aldatma suçlarından şikayette bulunacağım. Sözün özü kullanılabilir haldeki ürünü sizden alarak kullanamaz hale getiriyorlar ve sizi para ödemek için zorluyorlar. Bunun adına ne derseniz deyin. Tüm ses görüntü kayıtlarının kontörlü yapıldığında insanları nasıl aldattıkları ortaya çıkacaktı.

profile profile profile
3 Destek
24 Nisan 2023 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Serkan
Serkan
26 Mayıs 2023 14:16

Markanın çözüm anlayışı sizi oyalamak ve ikna etmek üzerine. Şikayet için irtibata geçen kişinin şikayetimi okuduğundan bile şüpheliyim. Ezberlenmiş metini tekrar edip durdu. Müşteri temsilcine telefonum aldığındaki durumu ve ses kayıtlarını incelediniz mi diyorum, incelemeye gerek yok hasar müşteri kaynaklı diyor. Hasar fotoğrafı başka telefona ait diyorum, ben hiç konuşmamışım gibi size özel indirimle 5100 TL'ye tamir yaparız cevabı alıyorum. Markanın müşteriye saygısı ve ciddiyet seviyesi bu kadar. Yasal süreçten vazgeçirmekten başka amaçları yok. Bakacağız yasal süreçte de böyle ciddiyetsiz davranış gösterebilecek misiniz? Samsung ailesi; herkes sizin sandığınız saf değildir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Nişantaşı Mağazasında Kibirli Ve İlgisiz Satış Danışmanı

profile
07 Mart 20:59
290
1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Telefon İçin Söz Verilen Kasko Ve Ekran Koruma Hizmetleri Sağlanmadı

profile
15 Şubat 22:22
746
3
Servet sonucu yetersiz buldu

63.000 TL Telefon İadesi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

profile
03 Mart 13:42
262
1
Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip 4 Güncelleme Sonrası Katlandığında Telefon Kapanıyor

profile
20 Ocak 20:47
678
Benzer Şikayet Yaz