to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Telefon İçin Söz Verilen Kasko Ve Ekran Koruma Hizmetleri Sağlanmadı
Eylül 2025’te Espark’taki Samsung yetkili mağazasından Samsung Z Flip 7 model telefonu satın aldım. Satın almadan önce mağaza müdürüyle yaptığımız yazışmalarda tarafıma kasko ve ekran koruyucu hizmeti verileceği açıkça belirtildi ve bu yazışmalar şu an elimde mevcut. Buna rağmen telefonun faturası kasko eklenmeden kesildi, sonrasında ise “artık o fiyata olmaz, size 8 bin–10 bin TL civarına yapalım” denildi.
Verilen bu sözlere rağmen ne kasko ne de ekran koruyucu hizmeti taahhüt edildiği şekilde sağlanmadı. Yazışmalarla da ortada net bir vaat bulunmasına karşın, hem verilen sözler tutulmadı hem de sonradan çok daha yüksek bir bedel talep edilerek mağduriyetim artırıldı.
Samsung Espark yetkili mağazasından, satış öncesi yazışmalarla tarafıma açıkça vaat edilen kasko ve ekran koruma hizmetlerinin, sonradan ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şartlarda tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tüm bilgilerim mevcut herkes oradan ulaştı bugüne kadar buraya açık açık yazamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Servis ekibi bayi taraflı bir tutum izledi maalesef ki kullanıcı hep hatalı. Bayi kasko için mesajlaştık fakat son bir dönüş yapılmadı demiş öyle ise telefon için de aynı mesajlaşma ile karar verildi ve vazgeçemezsiniz denildi. O halde mesajlar geçerli ise kasko da geçerli oluyor son bir teyit gerekli ise telefon için de gerekli oluyor. Herkes işine geldiği gibi davranıyor. Samsung Espark ürünü satarken muhteşem ilgi satış sonrası sizi tanımaz bile
